12315能投诉快递公司吗?12315怎么投诉快递公司

时间:2022-05-27 16:05:16

因为快递是一种消费服务,所以12315投诉快递公司也是可以的,消费者可以直接拨打“12315”消费者申诉举报热线进行投诉,但若投诉的问题过于广泛,消费者保护协会可能会存在不受理的情况。如果12315不受理的,可以试试以下方法进行投诉:

1、在快递官方网站上投诉、举报。在浏览器上搜索快递的官方平台,点击进入官网首页面找到【在线客服】选项,进入到与人工客服的对话页,输入诉求就可以啦。

2、拨打官方客服投诉电话。打开浏览器搜索快递平台的官方热线,直接拨打,将电话转接至人工进行投诉。

3、拨打邮政业消费者申诉专线——“12345” (原有的12305热线已被并入12345)进行反馈。人工客服接听的时间是——星期一至星期五上午8:30-17:30(新疆地区为上午10:00-下午19:00,西藏则为上午9:00-下午18:30。)

4、通过国家邮政局申诉网站进行反馈。在浏览器上查询“国家邮政局申诉网站”,进入到【首页】输入账号登录,按页面提示补充个人资料信息和相关诉求即可。

5、在微信的公众号进行申诉、举报。打开【微信】,查找【邮政业消费者申诉】公众号并点击右侧关注,进入官方公众号后,找到聊天页面左下侧的【我要申诉-提交申诉】选项,转入到【申诉温馨提示】页面,在看完平台【提示】后,找到并点击界面中的【我要申诉】选项就完成啦。

各大快递官网的便捷入口及客服热线为:

快递公司 官网入口(点击即可进入) 客服热线
极兔速递 极兔速递官网 +86 021 23142687
百世快递 百世快递官网 95320
申通快递 申通快递官网 95543
德邦快递 德邦快递官网 95353
韵达速递 韵达速递官网 95546
圆通速递 圆通速递官网 95554
顺丰速递 顺丰速递官网 95338
中通快递 中通快递官网 95311
中国邮政速递Ems物流 中国邮政速递物流 11183

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