淘宝发错货投诉商家有什么处罚?一个投诉对淘宝店影响有多大

时间:2022-06-30 17:14:19

淘宝发错货被投诉之后商家通常是没有处罚的,淘宝平台并没有针对商家发错货的处罚规定。如果消费者发现自己的商品商家发错货了,应当及时联系商家更换商品,或者是要求商家退款。如果淘宝店铺被投诉了,并且商家确实有违规行为,对商家的影响就是扣分和罚款。

淘宝发错货被投诉之后商家会面临什么样的惩罚?

目前淘宝平台并没有针对商家发错货的处罚规定,因此商家被投诉了之后基本上是不会有任何处罚的。如果消费者发现商家给自己发错货了,可以联系商家重新发货,或者是要求商家退款。

一个投诉对淘宝店铺影响有多大?

如果淘宝店铺被投诉了,并且店铺确实有违规行为,商家会面临扣分以及罚款的行为。如果商家的违规行为是违规上架商品或者是没有按照承诺发货,这种投诉会一次性扣三分,并且向消费者赔付成交金额的5%作为违约金。如果商家的违规行为比较严重,比如在平台上面出售禁售商品,这种违规行为商家会面临一次性扣6分的处罚,而且此类违规行为达到两次商家的店铺就会被直接屏蔽。

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