12315投诉淘宝平台有效吗?淘宝纠纷可以找12315解决吗

时间:2022-09-11 21:36:56

12315投诉淘宝平台有效的,12315是消费者投诉举报热线,是专门为消费者解决问题的,所以若消费者存在淘宝纠纷可以找12315解决。12315投诉淘宝的方式有三种,分别是通过12315小程序投诉、拨打12315热线投诉以及登陆12315官网,具体介绍如下:

通过12315小程序投诉步骤:

1、首先微信搜索【全国12315平台】小程序,进入后,选择【我要投诉】,再同意《投诉须知》。

2、然后可以看到界面跳转至【请选择投诉单位】,填写投诉的淘宝电商平台公司总部所在地,同时还要输入该电商软件主体公司的企业名称,再选择投诉平台对应企业,确认相关的信息。

3、之后会转入到【业务信息】界面后,输入要投诉的内容和自己的诉求,提交即可。

登陆12315官网的投诉步骤:

1、电脑端登陆12315官网,进入页面后,登录账号。

2、然后选择【我要投诉】,再根据页面指引填写相关投诉内容即可。

拨打12315热线投诉:拨打的时候要加上卖家所在地的区号,也就是“区号+12315”的组合,接通后转入人工说出具体情况和诉求即可。

投诉淘宝平台或卖家还有这些方式:

1、通过淘宝在线客服投诉,打开和登陆后,选择右下方【我的淘宝】,进入“我的”界面,选择【官方客服】选项,再跳转到【客服小蜜】界面,进入聊天框后,输入人工,就能转接在线客服投诉。

2、通过淘宝官方电话投诉,直接拨打9510211,转入人工客服后就可以进行投诉。

编辑推荐

相关知识

专栏推荐

中通价格表

新鲜资讯

首页 > 用品百科 > 购物百科 > 正文