转转客服介入一般都是卖家赢

“转转客服介入一般都是卖家赢”这种说法其实是不太对的。当卖卖双方在转转产生交易纠纷的时候，申请转转客服介入处理，平台客服主要是根据双方提交的证据来判定结果的，并没有说一定都是哪一方赢。

转转客服介入步骤（以货物不对为例）：

1、买家收到商品后发现货物不对，存在商品等质量问题，联系卖家后协商无果，或者是对卖家的处理结果不满意；

2、买家可以拍个开箱验货视频或者是图片，保留相关证据，在订单页面提交退款申请，再后续申请平台客服介入处理；

3、平台受理买家请求后，就会要求买卖双方提供相应凭证。买家要出示相关证据，证明自己收到的商品确实是存在问题的；卖家则要提供相关证据证明该商品是没有问题的。这个过程如果有一方无法提供证据或证据不充分的话，平台就会判定其中一方举证失败，并做出相应处罚。