预售商品没货让我退货

时间:2023-02-01 22:13:08

卖家预售商品没货让买家退货,在淘宝/天猫等平台是不允许此类行为的,这时候建议买家可以先申请退款,若想追究卖家缺货的责任,可以通过打开手机淘宝APP—【我的淘宝】—【我的订单】—【订单详情】—【投诉卖家】,平台官方客服会进行核实处理的。

但是值得买家注意的是,在投诉卖家的预售商品没货让退货时,需要满足的条件有:1、买家已付款;2、交易成功/交易关闭的15天内均可发起投诉申请。

此外,建议买家在申请投诉时可选择【发货问题】服务,然后提交对应的投诉原因以及卖家表示缺货的聊天记录截图,发起投诉后耐心关注3个工作日等待处理结果,当投诉成立后平台会根据卖家违约情况赔付处理,同时对卖家会有相应的处罚。

总之,当商品为代购/预售时,因发货时间长,买家投诉未按约定时间发货,这时候一般需以双方协商时间为准;若未另行约定时间或者未设置发货合约一般按照48小时处理。

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