邮政物流客服电话12305,邮政物流投诉电话12305

时间:2022-06-23 15:45:27

对邮政快递业服务质量问题不满意的,在与邮政企业/快递企业沟通过但是依然不太满意,又或是在投诉后30天里被投诉企业不予答复的,大家皆可致电国家邮政局的投诉电话“12305”找客服人员投诉企业。不过12305并不受理物流件的投诉,若是物流件,则需拨打12328进行投诉。

不过需要注意,现在12305已统一整合至12345市长热线中,虽说个别城市是实施12305和12345“双号并用”,但是也有一些地方是将12305热线停用了的,直接使用12345热线的。

在拨打邮政局投诉电话:12305的时候,用户可能会出现空号、电话不存在、打不通的状况,这可能是下列4种情况致使的:

1、当地已将12305热线停用。假如当地已不再使用12305热线的,用户可以直接用手机拨打12345政务服务便民热线进行相关投诉。

2、拨打热线的时间未处于人工客服上班的时间。12305人工客服的上班时间段为星期一至星期五的8:30~17:30。而西藏地区是9:00~18:30,新疆地区是10:00~19:00。

3、当前联系12305邮政局申诉热线的人数较多。当同一时间拨打同一个电话号码的时候,会出现占线的状况,从而导致一直打不通,这种时候就要多打几遍才可以打通。

4、在拨打国家邮政局申诉热线12305时未输入当地区号。非直辖市、省会城市,在拨打国家邮政局申诉热线12305时,需在“12305”号码前添加当地城市的电话区号。

倘若消费者想投诉快递企业到国家邮政局的,建议直接选择拨打“区号+12345”热线进行投诉,亦或是直接通过“国家邮政局”微信公众号、“国家邮政局申诉网站”官网去投诉企业。

编辑推荐

相关知识

专栏推荐

顺丰价格表

新鲜资讯

首页 > 用品百科 > 正文