菜鸟驿站怎样投诉？快递驿站拿快递收费怎么投诉

若是消费者碰到菜鸟驿站拿取快递需要收费的情况，是可以投诉的。投诉的方法是拨打菜鸟驿站的官方客服热线“9519666”向人工客服进行投诉，也可以联系12305、12315、12345热线进行相关投诉。监管部门受理投诉后会核实情况，假如情况属实，轻则罚款，大则停止营业立即整改。

怎么投诉菜鸟驿站？

1、联系菜鸟驿站的人工客服电话——9519666。

若是消费者发现菜鸟驿站出现服务问题、和菜鸟驿站存在经济纠纷、菜鸟驿站致使消费者的财产损失等现象，都可以拨打客服电话，转接人工服务后对问题进行投诉。

2、致电【区号+12305】申诉热线亦或是登录“国家邮政局申诉网站”去投诉菜鸟驿站。

国家邮政局是菜鸟驿站的政府监管部门，如果投诉人已经向菜鸟驿站投诉后，菜鸟驿站未予答复亦或是对解决方案不太满意的，都可以向邮政总局投诉相关问题。

3、致电12315消费者热线亦或是登录12315官网“全国12315平台”投诉相关问题。

投诉人同菜鸟驿站之间是存在消费交易关系的，所以倘若菜鸟驿站的服务质量存在问题，可找12315消协进行相关投诉。

4、拨打“区号+12345”市民服务热线投诉菜鸟驿站。

因为自从2022年以来，中国多地已停用12305热线，将它并入到12345市民服务热线当中，于是，用户可以致电12345服务热线进行投诉。

5、在“邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方公众号对菜鸟驿站进行投诉。

“邮政业消费者申诉”微信公众号特设为用户提供完善的申诉等服务，由国家邮政管理局运作管理，在快递方面出现的相关问题均可在此投诉。