淘宝投诉赔偿30%是啥意思,淘宝没按时发货赔付30%吗

时间:2021-06-12 06:46:47

我相信每个人都有网购的习惯。网上购物不仅方便,而且便宜,还能保护自己的权益,淘宝平台用户下单后一定时间内会发货,逾期不发货的用户可以申请赔偿。那么淘宝投诉赔偿30%是啥意思,淘宝没按时发货赔付30%吗?

如果淘宝卖家延迟发货,需要向买家支付订单成交价格的5%作为赔偿金,最低不低于1元,最高不超过30元。

如果是天猫商家遭到投诉,应向买家支付该商品实际成交金额的30%(最高金额500元)作为违约金,以天猫积分的形式支付。

对于没有约定发货时间的:除了特殊情况(淘宝和天猫的特殊情况不同),商家需要在72小时内发货,所以只要买家付款后72小时内没有显示快递信息,就视为延迟发货。

商家表示已经与买家另行约定时间,但没有明确的证明,或者有证明但消费者没有明确认可,则认为约定不成立。按照72小时投递规则,官网信息快递超过72小时显示记录。

买方提货后,但商家发现货物因短缺无法交货,向卖方说明情况后,买方同意申请退款,但被买方投诉延迟交货后,仍将被判定有效。

一般来说,延迟天数是有一定限制的,不能无限期延迟。超过一定期限,作为客户可以投诉,维护自己的权益。

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