菜鸟驿站丢了是原价10倍赔偿吗?菜鸟赔付怎么赔的

时间:2022-03-23 14:36:34

菜鸟驿站若在运输过程中发生包裹丢了的情况,不是按照原价的10倍赔偿,而是若无法提供有效货值,物流服务商则按照最多10倍运费赔偿,但最高不超过1千元;但若能提供有效的货值证明,则按照丢失物品的原货值赔偿。菜鸟平台的赔付规则如下:

1、货物已丢失,快件未保价的情况。在提供有效货值证明下,物流服务商按照丢失物品的有效货值进行赔偿。

2、货品少件的物品损失,快件未保价的情况。在提供有效货值证明下,物流服务商按照少件物品的有效货值赔偿。

3、未保价快件丢损,且无法提供有效货值证明。物流服务商按照最多10倍运费赔偿,最高不超过1000元。

4、快件丢损,且参与保价。在客服核对后,按照《保价协议》约定赔付。

如果消费者是通过淘宝天猫进行退换货物品寄件的,在收运过程中包裹丢失,无需举证,也可以按照该快件的物品货值全额赔付。

菜鸟裹裹申请赔付的全流程:

消费者可以在【菜鸟裹裹】APP中找到【寄件记录】-【订货详情】,联系客服说明情况并提供相应的证据证明;如果快递在运输过程中遭到损坏,平台也会派专员通过电话联系消费者的。

 

编辑推荐

相关知识

专栏推荐

中通价格表

新鲜资讯

首页 > 用品百科 > 购物百科 > 正文