12305是邮政投诉电话吗？国家邮政局投诉电话是多少12305

12305是我们国家邮政局的投诉电话，这个电话是专门受理快递服务投诉的。如果消费者在使用快递服务的过程当中碰到了快递公司丢件或者是缺损以及虚假签收、不派送上门等情况，并且消费者和快递公司协商无果，消费者就可以拨打这个电话投诉。

12305是邮政的投诉电话吗?

12305电话是我们国家邮政局的快递服务专线投诉电话，如果消费者在使用快递服务的过程当中碰到了快递公司丢件或者是不派送上门虚假签收等问题，在快递公司不处理或者是和快递公司协商无果的情况下，都可以拨打这个电话投诉。消费者需要注意的是拨打这个电话之前必须先和快递公司协商，直接投诉邮政局通常是不受理的。

注意：12305热线已被归并于12345热线当中，部分地区实行12345和12305“双号并用”，而也有部分地区是已经停用了12305热线，直接实行12345热线的。

邮政局还有哪些投诉的渠道?

消费者除了拨打12305电话投诉之外，也可以选择通过国家邮政局申诉网站申诉。我们国家邮政局申诉网站的网址是https://sswz.spb.gov.cn/，通过申诉网站申诉是比较简单的。因为消费者直接拨打12305电话大概率是无法接通人工客服的，消费者需要等待很长的时间，而通过申诉网站申诉是不需要等待的。