邮政局投诉电话怎么打？邮政投诉电话12305有用吗

邮政局投诉电话12305是有用的。消费者在拨打12305进行投诉的时候，如果处于直辖市和省会城市的，可以直接拨打12305；但如果不是在省会地区拨打，就要加上当地省会的城市区号，也就是“区号+12305”。注意：部分地区的12305已被归并入12345热线，若拨打12305无法接通，可以尝试拨打12345热线进行咨询反馈。

12305是国家邮政局的快递投诉专线电话，主要受理消费者对快递延误、丢失或者损毁、代收费等以及企业服务态度等的快递投诉问题。消费者拨打12305进行投诉，对快递公司的影响是比较大的。

邮政局在收到消费者投诉后，会派专员核实情况。如果情况属实，发现快递公司确实存在一定的违反快递服务规范等行为，国家邮政局会根据具体情况对快递做出处罚，情节严重的还会处以5000元以上，30000以下的罚款。

注意：在向国家邮政局投诉时，必须先与快递公司沟通后，对处理结果不满意或者得不到处理才能通过国家邮政局投诉快递公司。此外，如果不想通过拨打电话投诉快递公司到邮政局的，可以选择通过国家邮政局线上平台继续投诉，投诉步骤也是挺简单的。