投诉12315多久给回复?网上12315投诉多久受理

时间:2022-09-30 18:36:52

在12315网上平台投诉过后,消费者大多会在七天之内得到回复,投诉在投诉过后工商行政管理部门会在七日之内通知投诉人是否受理案件,也会告知投诉者理由,12315在介入以后也会先进行民事调解,给出一个比较公平的解决方法。

根据我国《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》当中第15条规定,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内予以处理,并告知投诉人是否处理,如果受理案件需要通知投诉人,如果工商部门不受理案件,也需要告知投诉人理由。

投诉者在投诉时可以搜索12315官方网站,官网入口为:12315官方网站(点击即可进入),进入网站过后点击网站当中的投诉或者举报选项,选择过后继续填写表格,按照表格当中的要求填写实际情况,填写完成过后拍照,或者留截屏留作记录点击提交过后,系统会自动生成单号,投诉者保存单号过后就可以通过单号查询投诉事件的进展以及投诉结果。

投诉者在投诉时需要提交完整的证据并说明自己的个人情况,工商管理部门才能更好地分辨是否要处理案件。如果在第一次投诉过后平台没有受理案件,投诉者可以再次整理证据,继续选择投诉。

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