12315网上投诉一般多久受理？12315官网投诉多久受理

很多网友的消费权益受到侵害时都会在12315官网发起投诉，12315网上投诉，一般七个工作日内就会受理，如果投诉七个工作日后还未受理，那么可能是投诉不予受理的情况，这个时候可以致电12315了解具体事项。

大家在登录全国12315互联网网站平台发起投诉后，如果投诉内容是其管辖范围内的，相关单位在收到举报材料之日起七个工作日内就会对于举报内容作出情况核查，最后并做出是否立案受理的决定，而且发起人的投诉是否被受理，也可以在平台上查看。

不过也有个别特殊情况是会被延迟到十五个工作日内决定是否立案的，对于不予立案的投诉，相关单位也会在十个工作日内告知发起人。

在这里小编需要提醒大家的是，大家在发起投诉的时候，一定要留下发起人的姓名以及住址、电话号码等联系方式。对于被投诉方，要写清楚被投诉方个人或者公司的名称、地址。投诉的要求、理由及相关的事实根据等，还有就是投诉的日期。

除了可以在12315官网进行网上投诉，还可以进行电话投诉，需要注意的是，致电12315是需要收费的。而且消费者的申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地的，需要拨打商家所在地区号+12315。