网购投诉12315有用吗？12315网购投诉平台

网购投诉12315是有用的。12315是消费者投诉专线，隶属于工商局管辖，12315也是很有效的网购投诉平台。投诉方式有多种，通过电话、互联网登记等都可以。当然除了通过12315投诉，也可以直接找网购平台客服来投诉。

12315投诉方法具体是这样的：

1、直接拨打12315投诉。注意投诉的时候要在12315前面加上商家所在地或者投诉电商公司所在地的区号，也就是“区号+12315”的组合。12315人工客服接听电话的时间为：周一至周五的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30。

2、通过12315互联网平台投诉。打开浏览器搜索全国12315平台，进入后登陆账号。然后选择【我要投诉】，转入到申请投诉页面，点击同意。再开始填写主体公司名称，选择右边搜索选项，找到对应企业，等跳转到【消费者信息】的界面，根据提示填写个人信息，选择提交，进入【业务信息】界面，完整填写投诉的具体内容，最后点【提交】即可。

网购投诉方法还有这些：

1、拨打平台客服电话进行投诉。消费者可以通过浏览器查找相应电商网购平台的官方客服电话来投诉。比如淘宝官方消费者投诉电话是“9510211”。

2、通过官方在线客服投诉。比如在电商平台上购买东西时，和商家发生纠纷，可以找平台的在线客服投诉，在线客服会帮忙处理。