京东快递慢了有赔偿吗?京东物流慢了可以要求赔偿吗

时间:2022-10-18 22:06:49

京东快递物流慢了,消费者是可以要求赔偿的。如果消费者是在京东平台上购物,商家选择使用京东快递发货,当快递物流出现延迟,消费者可以要求平台进行赔付,赔付通常都是金豆。如果是消费者通过京东快递自行寄快递,快递时效出现了延迟,消费者可以向京东快递客服人员索赔。

京东平台购物快递延迟:

如果消费者在京东平台上购物,商家使用京东快递进行发货,快递出现了延误,比如迟迟没有揽收或者是派送出现了延迟,消费者可以直接联系京东平台的客服人员进行索赔。如果商品没有影响到正常的使用,京东客服通常会赔付相当于5元的京豆给消费者;如果商品影响到了使用,比如是生鲜产品,此时消费者可以要求全额退款。

京东快递自寄延误:

如果消费者使用京东快递寄送物品,快递方面出现的延迟,无法在承诺的时间之内送达。消费者可以要求京东快递的客服人员为自己理赔,京东快递支持运费全额赔付,最快24小时理赔款即可到账。如果因为快递延误,给自己带来了额外的影响,消费者可以根据实际损失进行索赔。

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