淘宝退货要自己出邮费吗?淘宝卖家发错货退货邮费谁拿

时间:2022-11-02 20:56:13

淘宝上退货要不要自己出邮费,要看具体的情况,如果是卖家发错货了,这种情况属于卖家的责任,退货的邮费通常都是由卖家承担的。如果是消费者的原因需要申请退货,这种时候要看有没有运费险,如果没有运费险,那么就是需要消费者自己承担。

淘宝退货要自己出邮费吗?

如果是卖家的原因,消费者需要申请退货,比如商家发错货了,或者是商家发来的商品存在质量问题,这种时候消费者可以要求卖家承担退货的运费:

1、如果还没有收到商品,消费者可以直接要求卖家补发,然后由商家召回原商品或者是消费者拒收相关的快递就可以了。

2、如果是已经收到货了,消费者可以和卖家协商。另外消费者也可以向平台投诉,要求淘宝小二介入处理。

如果是消费者自身的原因需要退货,比如因为不喜欢需要退货。这种时候就要看商品有没有运费险的,如果商品有运费险,那么通常是不需要消费者自己承担退货的运费的。如果商品没有购买运费险,那么这种时候通常就是需要消费者自己承担退货的运费了。

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