拼多多运费险只赔10元我付了15元,拼多多运费险差价谁来补
时间:2022-10-16 08:03:09
拼多多的运费险只赔了10元,但是实际支付了15元,运费险出现的差价平台会根据谁的过错然后判定谁承担。如果是商家的过错导致的退货,就需要由商家承担,如果是消费者方面导致的退货,那么就是消费者自己承担。
拼多多平台的运费规则是什么样的?
拼多多平台上面的部分商品为用户提供了退货包运费服务,所谓的退货包运费服务指的就是当发生退货之后,平台会为用户提供运费补贴。平台提供的这项服务可以为订单发货之后90天之内发生的退货退款或者是换货,提供运费补贴。但是平台提供的运费补贴也不是全额补贴,而是根据消费者和商家之间的预留的收寄距离自动测算出来的补贴金额。
针对超出的部分以及没有退货包运费服务的商品,平台秉持的是“谁过错,谁承担”的原则,如果退货是由于商家方面的原因导致的,比如商家发错货了,或者是商品质量存在问题,超出部分的差价由商家负担。消费者可以等到退货成功之后向平台客服投诉,要求平台客服协助处理。如果是消费者方面的原因导致的退货,比如因为自己不想要了而出现的退货,这种情况下差价部分应当由消费者自己承担。