有运费险七天无理由退货的时候要给快递费吗
时间:2022-10-28 22:44:19
在有运费险和七天无理由权益退货的时候是否要给快递运费,需要根据商品的重量来判断,如果商品的重量超出了首重,那么消费者就要支付超过首重的那部分金额。如果商品没有超过首重,则不需要自己出运费,平台的运费险会自动赔付商品的首重金额。
商品在有运费险和七天无理由退货服务的情况下,发生退货消费者是否需要支付运费要视情况而定,目前各个平台的运费险基本是只支持赔付运费的首重金额,超出部分需要消费者自行承担,或与商家协商承担。
商品发生退货的话,消费者可以通过以下两种方式寄回快递:
1、在平台上直接选择快递上门取件:
消费者在申请退货退款后,如果平台提供快递上门取件服务,可以直接选择上门取件。快递员会根据商品的重量判断消费者是否还需要支付费用,如果商品没有超过首重,那么消费者就不需要自己继续垫付,运费险会自行抵扣此次快递费用,不过部分平台只支持退货流程结束后才进行运费险理赔。
2、消费者线下自行邮寄快递:
如果消费者没有选择快递上门取件服务,而是线下自行邮寄快递,则需要消费者先垫付运费。卖家确认收货后平台会在72小时内将运费险理赔金返还给消费者,在这种情况下消费者需要先行垫付然后等待平台理赔。