移动流量超了投诉可以要回话费吗

时间:2022-11-30 15:44:03

移动流量超了投诉是否可以要回话费需要视情况而定,如果移动官方发消息提醒时已超流量或者没有发消息提醒,那么在这种情况下是可以要回话费的。如果移动在快要超出的流量时候发消息提醒了,仍然自己用超出,那么这种情况下可能就不能够要回话费。

移动流量超了,如果是在移动公司没有提醒的情况下用超了,那么建议可以拨打10086向移动总公司进行投诉。在电话拨通之后按照语音提示进行操作,接通人工客服,然后进行投诉反馈,要求退回超出的话费,一般来说只要有证据证明移动公司没有提醒,那么都是能够要回话费的。

如果拨打10086都不能够要回话费,那么在这种情况下,如果是因为移动公司没有提醒的情况下导致超出的,建议可以拨打12381向国家工信部进行投诉,投诉之后国家工信部是会介入处理的。

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