京东自营却无法用e卡，京东e卡为什么买不了自营的

不少用户购买京东自营商品却无法用京东e卡，那是因为目前京东e卡有购买的使用范围，并不是支持京东所有的自营商品，建议用户在下单前可以先确认购买的商品类型是否支持使用京东e卡。

京东e卡目前暂时不支持购买京东商城里的虚拟产品，除此之外，自营商品中的润滑油、润滑脂、以及部分团购商品，还有预售和抢购商品都是不支持购买的，具体可以咨询京东客服或查看京东e卡使用规则。

用户可以通过以下方式判断京东E卡是否支持使用：

1、若用户已经绑定京东E卡：在订单结算页面【礼品卡(京东卡/E卡)】处京东E卡可以进行勾选;

2、若用户未绑定京东E卡：在订单结算页面【礼品卡(京东卡/E卡)-绑定新卡】处输入京东E卡密码后点击绑定后即可进行勾选。

用户在购物的过程中如果遇到任何问题，都可以咨询京东平台客服，客服可以解决用户的大多数购物问题。