京东为什么不建议打12315，12315投诉京东自营有用么

虽然京东购物平台使用范围已经很广，大家对它的信赖度很高，但是还是有人会在平台上打着自营的旗号进行售卖假货等行为，假如出现这样的事情，要怎么去投诉呢？有朋友建议去拨打12315进行投诉，也不知道是不是有用，今天给大家一点建议，咱们一起来看看，京东为什么不建议打12315.12315投诉京东自营有用么？

京东不建议打12315因为建议先拨打京东自己的消费者投诉热线，12315投诉京东自营有用。

打12315去投诉京东平台会比较笼统，因为京东平台还有很多分区，例如，对京东平台第三方商家的投诉，对京东自营店的投诉，对京东快递的投诉，或者对整个京东平台的投诉。如果在京东平台投诉第三方商家，可以直接联系京东小二，申请京东平台介入。如果对京东自营门店进行投诉，可以通过京东官网消费者投诉热线进行投诉。

建议先联系京东客服解决问题，如果对结果不满意，可以直接拨打消费者投诉热线12315向京东平台投诉。 12315是国家推出的消费维权电话，主要针对全国互联网平台。不管京东公司有多大，如果消费者在消费过程中遇到问题，并且确实是平台的问题，可以直接拨打12315热线投诉，会很有帮助。