12381是什么电话

12381是工业和信息化部提供的对外政务信息服务的公共服务电话平台，该电话能够受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。并且12381除了接受建议投诉以外也会发出一些预警劝阻短信，是由国家反诈中心与工信部反诈中心联合向群众免费推送反诈预警短信。

12381在向群众发送预警短信时，一般是根据公安机关提供的涉案号码，通过人工智能、大数据等技术自动分析潜在的受害用户，并通过12381短信端口发送短信提醒用户谨防诈骗。由于12381是多个反诈部门共同组建的反诈系统，因此当收到这类短信时，不论电话、微信中的骗子如何花言巧语，都要尽快联系警方、保留证据。而且12381发出的短信中一般不会附带任何网址链接、QQ号、微信号、电话号码等联系方式，也无需回复或回拨，因此这类短信也是值得相信的，当然12381除了会发预警短信以外，平时如果是要投诉一些关于通信通讯的内容时，也可以通过拨打12381的方式进行投诉。