12381可以投诉中国移动吗？12381投诉移动有用吗

大家在使用中国移动运营商的过程中如果遇到自己的消费权益受到侵害的情况，那么是可以向12381投诉中国移动运营商的。向12381投诉中国移动营运商是有用的，相关工作人员会在核实情况后，认真处理并且答复每一件受理投诉案件。

工业和信息化部是三大运营商最怕的部门，简称工信部，向工信部对移动运营商发起的投诉是完全可靠的，也不需要担心会被移动公司追查上门之类的烦恼。并且工信部受理案件后，很快就会有移动公司的客服致电沟通后续的相关协商事宜，大多数消费者在致电12381后都可以得到移动公司的满意答复。

在这里小编需要提醒大家的是，并非所有的投诉都可以直接到12381投诉，投诉到12381的前提是消费者已经向移动公司投诉过，并且对移动公司的处理结果不满意或者是移动公司在受理消费者的投诉后，并没有在15日之内答复，否则12381对该投诉事宜是不予受理的。

因此，小编建议大家正确的做法是，先找移动客服投诉，如果移动公司解决不了，就让移动客服把问题上报反馈，等待他们的进一步回复，如果移动公司可以圆满解决问题，那么就不需要到12381投诉了。