京东强制取消订单有赔偿吗

时间:2023-03-05 11:13:06

如果消费者在京东上面购物的时候,被强制取消订单了,一般是不会有任何的赔偿的。根据消费者反馈,京东平台取消订单之后,会直接将相应的订单信息删除,消费者的京东软件上面是找不到任何的订单信息的,而且也不会向消费者支付任何赔偿。

但是实际上京东平台私自单方面的取消订单,是构成了违约责任的,当京东平台单方面违约之后,是需要承担消费者的相应的损失的,而且京东平台的这种行为也有可能会涉嫌销售欺诈行为。当构成销售欺诈之后,按照消费者权益保护法,京东就需要向消费者支付三倍赔偿。

当消费者发现自己的订单被京东强制取消之后,可以先尝试着和京东平台的官方客服沟通,如果对方仍然拒绝处理,消费者可以直接向消费者协会投诉。京东平台的所在地为北京市,投诉的时候直接拨打北京市消费者协会的投诉电话【01012315】即可。

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