京东换货后不让退了怎么办

时间:2023-05-08 11:13:03

如果消费者在京东购物的时候出现了换货之后不能退货的情况,消费者可以先看一下商品的售后服务时间,如果商品没有超过售后服务时间,可以先向客服投诉,要求官方客服帮助自己处理退货。

在京东平台上,无论是自营商品还是第三方商品,退货时间一般都是7天,换货时间一般都是15天,如果消费者想要退货可以在7天之内申请,如果订单时间已经超过了7天,京东商家是有权拒绝退货的。如果订单已经超过了7天,但是商品确实存在非人为的质量问题,消费者可以向京东客服投诉,要求协商退货。

如果订单处于7天退货时间之内商家拒绝了退货申请,消费者可以先向京东官方客服投诉,如果京东官方客服处理之后没有结果,消费者可以选择向消费者协会投诉,直接拨打消费者协会投诉电话即可,电话号码一般是【12315】。

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