盒马跨境go买到了假货怎么办

人们在盒马跨境go买到了假货时，建议消费者可以通过找到有问题的订单，点击“申请退款”填写退款原因，上传凭证图片并提交申请，一般若经客服工作人员核验情况属实时，那么是会给消费者给予一定的售后赔付的。

经盒马跨境购官方客服咨询得知，盒马跨境购的商品一般是直接从国外进行采购或与国外一些品牌有合作，由相关品牌直接供货的，进口商品在抵达中国口岸时，会经过航司/货站的强制消杀和海关严格的检验程序，方能进入保税仓上架销售，所以一般来说在盒马跨境购售卖的商品都有正品保障。

而消费者在购买完后也可以通过正规渠道核验商品是否为正品，若经过核验确定商品为假冒产品，则可以携带相关凭证到盒马平台进行投诉，平台官方客服会进入处理维护消费者的合法权益。