快递丢了能申请退款吗

时间:2023-07-09 16:13:29

确认快递丢件后,是可以申请退款的。大家可以及时联系卖家申请退款或补发,亦或拨打物流公司的投诉电话,要求找回快递或进行理赔处理。但如果以上方式都无法解决,建议拨打消费者投诉热线(12305),投诉有关物流公司。

快递丢失的两种处理情况:

一、网上购物快递丢失

1、联系商家说明情况,出现丢单情况应该是卖家和快递沟通、解决;

2、如果卖家不主动与快递联系,商品的损失不管不顾,那用户可以在网购商品没有自动确认收货前,找到电商平台的客服,投诉该卖家,比如某宝就有店小二,把相关证据提供给他们,让他们介入;

3、用户也可以拨打对应的快递公司的投诉电话,说明情况,要求赔偿。

二、个人寄发快递丢失

可以打快递公司电话投诉,一般情况下能找回来,如果找不回来可向快递公司申请赔偿。根据相关规定,快递公司丢失未保价物品,应当按照实际损失赔偿;若是商品有保价,那就需要根据保价的等级来进行赔偿。

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