淘宝买东西快递丢件怎么赔偿?淘宝买的东西快递丢件了怎么办
时间:2023-07-12 15:13:11
如果消费者在淘宝上面买的东西,但是快递丢件了,消费者可以选择直接向快递公司索赔。另外消费者也可以选择要求商家重新补发,然后淘宝的商家会联系快递公司协商赔偿事宜。
不过并不建议消费者直接向快递公司索赔,因为按照快递公司的通行规则,如果在寄快递的时候没有保价,那么快递公司在赔偿的时候,一般就是按照运费的倍数进行赔偿的,此时快递公司的赔偿金额可能难以满足自己的实际损失情况。
因此建议消费者可以优先选择联系商家重新补发快递,因为在消费者没有实际收到快递之前,订单出现的任何问题商家都需要负责。而且根据淘宝平台的规定,当快递中途丢失之后,商家是有责任重新补发,或者是直接为消费者办理退款的。如果淘宝商家拒绝处理,消费者可以直接向淘宝平台的官方客服投诉。