首页 > 海淘攻略 >  > 正文更新时间:2017年04月03日 22:13:58

amazon新用户高级会员扣费说明!(含处理方法)


amazon新用户高级会员扣费说明!(含处理方法)

 

今天忽然接到短信提示,信用卡扣款$99,心里一惊,这是怎么回事?被人盗刷?心里带着疑问,赶紧致电信用卡电话客服询问。

之前忐忑的在美亚下了海淘第一单,是发的转运快递,再从Ashford入手一款CK女士时装表,尽管后边手表无情被税,但一路过来还算基本顺利。之前购买时信用卡不需要输入密码的扣款,让国人的付款习惯还是有些不适应,之前考虑过账户的安全性,但是不知道会出现什么问题。只是想着,万一有盗刷情况,只能先联系银行信用卡中心。

今天突然出现无故扣款,很是意外,赶紧联系信用卡电话客服,毫无例外,第一次没有接通,关于信用卡的人工接通,大家也是情况不一,可能金卡接入会不一样吧。好了,这个问题大家另外讨论吧。

接通之后,通过客服的查询,得知为亚马逊高级会员扣款,可是自己邮箱没有收到任何邮件提示,所以赶紧登陆亚马逊查看。

在这里再说一个问题,当初在美亚和A家购买后,都遇到一个问题,就是手机收到扣款短信后,在网银明细里并没有看到扣款,当时不明白是怎么回事。后来才明白,美亚和A家购买东西之后,在东西没有确认发货之前,你的信用卡扣款都只是预扣款,只有当确认货物发出后,才会真正扣款,这也就解释了为什么刚刚消费之后交易明细里看不到扣款。但是亚马逊这个会员扣款好像是直接生效的。信用卡客服告诉我这个没法追回,只能自己和客服进行邮件沟通。

登陆亚马逊之后,找到我的黄金会员那么一项,大家现在看到的是我联系客服已经取消掉的页面,之前的忘了截图,这里大家看不到。但是我给大家说明一整个问题。

假如你是新注册美亚会员,因为我看到我是8-8注册,然后开始的体验会员,当天注册之后然后购买的第一单商品,根据我的判断,美亚会给每个用户一个月的黄金体验时间,进入会员页面后,页面左边会显示你的会员开始时间,以及你的会员扣款日期,当然,旁边也有你自己可以点击结束会员的选项,这样,就不会在下面他给你的扣款日期进行扣款,我之前看到我是8-8开始,9-7进行扣款,这样看来那就没错,今天9月7号就是扣款日期,这样,就赶紧联系亚马逊客服。

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在刚开始联系亚马逊客服时,想到用邮件,但是后面想到这样太慢,因为毕竟莫名其妙被扣钱,还是$99,心里还是比较着急的,所以直接选择先拨打了中国的亚马逊客服,询问得知,每个国家网站都是独立的,但是她告诉我,美亚提供帮助的3个选项,1.邮件2.电话(好像只能英语)3.在线聊天。

毫无疑问,当然赶紧选择在线聊天。这也就有了下面的图。

amazon新用户高级会员扣费说明!(含处理方法)

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通过沟通,当然还是很快的解决了这个问题,要求提供我的账户名,账单的地址以及信用卡的后四位和到期年月,提供这三项后,客服表示2-3个工作日内处理完毕,当然也会有邮件通知。说到这里,很不满意美亚在确认扣款之前在没有给客户再发邮件提醒,这里不知道别人有没有收到,反正我是没看到。下面是后面收到的问题处理邮件。国外网站邮件的通知还是比较及时的,就是不知道会员默认扣款为什么不给发邮件。

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在确认问题处理后,我又另外的问了客服一个问题,那就是假如刚才在我没有联系客服,自己点击取消会员的情况下,会不会给我返还全款呢?后面和客服的沟通也是很麻烦,我问了第一遍,她说假如你没有享受高级会员的好处(猎豹翻译这样翻译的········),就可以得到退款,但是当我问她有没有时间的限制,比如说在高级会员扣费之后,几天之内取消就可以退款。在后边的询问中,她只是告诉我我这个会员已经取消,会给我退回扣费。问了两三遍之后,还是算了,也不知道是我表达不清楚,还是她不明白。

到最后,邮件也发过来了,应该是退款成功。

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截止此时,这个高级会员的默认扣款是得到了满意处理,虽然虚惊一场,但还是觉得这个问题还是会让新手有点小小的惊吓,帖子里写到的,有什么问题,欢迎大家指出,哪里写的不对的地方,希望前辈指出,以便改正学习哈。

以前在开始美亚之前。看了许多指导贴,都没有提及到这个问题,所以就有了这次的虚惊一场。这个帖子之后想告诉美亚新手以下几点,免得大家后边出现不必要的麻烦。

1.新注册美亚之后,注意查看自己是不是被系统变为黄金会员,如果成为黄金会员,注意查看扣款日期。以便及时取消或进行别的处理。

但是这里有一个问题需要请教前辈们,在这体验期内使用黄金会员的一些好处(请允许我用猎豹的这个翻译),比如什么折扣之类的,当然,我不知道美亚的黄金会员会有什么优惠,希望知道的告诉大家。假如在体验期使用好处,这样在体验期结束后,不管是自动结束还是通过客服结束,你使用了好处,会不会对你后边的取消有影响。假如没有,大家是不是可以尽量把握这一个月的体验期,以此获得一些好处呢。

2.大家要习惯熟悉美亚里的帮助渠道,感觉美亚客服其实还是不错的。1.邮件  2.电话(好像只能英语) 3.在线聊天。

3.我当时询问过我的转运公司,亚马逊账单地址填写了他们的美国仓库地址,这样后边他们拿到账单后如何处理,他们回答的是,1.假如我需要,付邮费他们寄到过国内,但显然大多数人不会这么做,2.就是他们的工作人员对于平时的账单进行集中销毁。今天也问过一位银行的朋友,假如别人拿到你的信用卡账单,会不会根据上面的信息盗刷你的信用卡,他说这基本上是不可能的,因为账单里对卡号的一部分是进行*代替的,所以基本不用担心的。

但我个人还是认为在信用卡设置里,尽量设置为只使用电子账单。有人账单地址写了国内地址,不知道那些海淘网站会不会真的寄出,个人感觉应该不会。

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