京东超过预计送达能索赔吗,京东物流时效赔偿标准

时间:2021-10-26 08:38:40

相信很多朋友网购之后都会很期待买的东西快点到达,恨不得快递马上来按门铃,但是有时候快递迟迟不到已经超过期限,那么,京东超过预计送达能索赔吗,京东物流时效赔偿标准是什么?

首先应该联系京东客服,不管什么问题,第三方也好,自营也好,物流问题也罢,首先第一时间要联系京东客服,要让京东第一时间知道知道你的诉求。

联系京东客服之后,京东客服决定马上和第三方卖家进行联系,了解情况。假如经过了漫长的等待,京东还是没有给出任何回复的话,再继续联系京东客服,申请让高级客服来处理。之后会收到来自京东高级客服的电话,说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话,在赔偿未处理完成时收到货物的话,买家可以拒签。

一般来说,消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者所订购商品的快递运单号上传至京东系统,48小时内消费者无法查询到下单快递公司的追踪信息,或者定制、预售等特殊情况,商家从承诺发货的最后一天开始计算,48小时内未实际发货的视为延期发货。详见《京东平台规则》处罚办法。

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