12315食品投诉,食品变质打了12315的后果

时间:2022-02-24 10:35:28

消费者如果发现自己购买的食品变质、过期、有异物等都可以拨打12315电话或者直接在12315网络平台上进行食品投诉。因食品变质、过期等打12315的后果一般有:

1、商家赔钱。消费者到12315进行投诉后,12315会出面帮助商家和消费者进行调解。调解成功后,商家一般会依照约定赔偿消费者一定的损失。

2、商家赔钱、受处罚。如果消费者到12315进行举报的,工商局一般会立案处理,除了会要求商家赔偿消费者损失之外,还可能会根据实际情况对商家进行处罚。

3、消费者被报复。如果消费者是实名举报,而商家又有消费者的家庭地址和电话号码,对于一些“流氓商家”,消费者可能会遭到商家的报复,如打电话谩骂、电话骚扰、到家骚扰等。(如果担心自己在12315投诉商家后遭到报复的,可以选择匿名举报。)

根据《食品安全法》相关规定,食品变质,消费者是可以向经营者或者生产者要求赔偿损失的。甚至除了可以要求赔偿损失之外,还可以要求赔偿损失3倍或者是支付价款10倍的赔偿金,不足1000元的,按1000元来算。

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