打12315投诉后卖家有什么后果?卖家虚假发货我打12315怎么赔偿

时间:2022-09-26 20:17:16

打12315投诉后卖家的后果是卖家被消协找谈话,解决消费者的合理诉求,如果卖家拒绝处理,消协会把事情报给工商行政管理,工商行政管理会对卖家的行为进行调查,并根据调查结果对卖家进行行政处罚。卖家虚假发货打12315投诉成立后,卖家可能会被扣除信用分和罚款的处罚,还要根据平台规则赔偿给消费者。

卖家虚假发货的赔偿标准和申请赔偿的方式,以淘宝为例:

淘宝虚假发货赔偿标准:向买家支付该商品实际成交金额的百分之十作为违约金,赔付金额最高不会超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。

申请赔偿的方式:电脑登陆淘宝账号,点击我的淘宝,在我的订单中找到并点击要投诉的订单,然后选择【投诉商家】,再点击【发货问题】,投诉原因选择【虚假发货】,实事求是的描述问题,上传相关的凭证,选择商品并提交申请即可。

除了打12315,投诉卖家的方法还有这些:

1、拨打相关平台客服电话来投诉。消费者通过搜索引擎查找相应的电商网购平台的官方电话来投诉,投诉的时候要说清楚事情的经过以及自己的诉求。

2、通过官方在线客服投诉。在某些电商平台购物时,如果和里面的卖家有纠纷,就可以找电商平台的在线客服,告知相关事情,客服会处理。

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