投诉顺丰打12315好还是12305好？顺丰最怕什么投诉电话

消费者要是想投诉顺丰，拨打12305会比12315的效果更好。因为12305是国家邮政局的投诉电话（现大部分城市已将12305并入12345便民热线），专门受理快递方面的投诉。而12315是消费者投诉举报热线，受理范围比较大，处理起来速度比较慢。顺丰最怕的投诉电话是顺丰的客服热线“95338”和12305。

投诉顺丰打12315好还是12305好？

其实消费者打12315和12305去投诉顺丰都是有效的。若是从处理速度上看，打12305的效果会更好。因为12305是专门处理快递服务质量方面的问题的，而12315则是受理消费方面的问题的，范围更广，因此投诉的人会更多，处理起来的速度也会更慢。

不过无论是打12315还是12305进行投诉，只要投诉被受理后，经过相关部门调查确定情况属实后，都会对顺丰进行相应的处罚。假如顺丰有违反快递服务标准的情况，最轻的处罚是对快递员进行罚款，最严重的则是停业整改。

如何投诉顺丰？

1、致电客服：95338（区号+95338）。这是投诉顺丰最有效的方法，消费者若是发现顺丰侵犯了自己的权利，可以直接拨打客服电话进行投诉。

2、致电“12315消费者投诉举报热线”或登录“全国12315平台（https://www.12315.cn）”进行投诉。消费者和顺丰之间是存在消费关系的，若消费者与顺丰发生纠纷是在12315受理范围内的。

3、拨打“12305邮政业消费者申诉专用特服号码”或登录“国家邮政局申诉网站（https://sswz.spb.gov.cn）”进行投诉。需要注意的是，消费者必须是已经投诉过顺丰，但是顺丰未给出答复或对顺丰的处理结果不满意，才可以向12305投诉。并且，自2022年起，大部分城市已将12305并入12345便民热线，若消费者打不通12305，可以选择拨打12345投诉顺丰。