黑猫投诉了钱能要回来吗？黑猫投诉成功会退款吗

在黑猫进行投诉不一定能把钱要回来。因为黑猫投诉本身是对商家没有任何约束力的，不过黑猫投诉存在红黑榜，对于拒不处理投诉的商家，会将其列入黑榜，而处理良好的商家会选入红榜。这份榜单会进行网络公示，所有消费者都能看得到，所以对于消费者的消费行为会有所影响。

因为红黑榜进行大众公示，就会有很多商家担心信誉受损，便会积极处理问题，所以当消费者投诉成功并诉求合理的话便可以成功退款。但这是针对看重公关形象的商家而言的，毕竟天猫投诉只是起到了监督规范的作用，不具有执法权，如果是商家态度强硬、拒不处理的话，平台也没有办法。

黑猫投诉只是一个提供投诉的平台，处理投诉问题的速度取决于平台的的执行速度。当有消费者在黑猫投诉后，黑猫平台会通知被投诉方商家进行沟通解决，至于商家到底什么时候来解决、来不来解决，都不在黑猫投诉的控制范围内。

如果在黑猫投诉进行投诉没有得到结果的话，大家可以拨打12315号码试试，12315相较于黑猫投诉更具有权威性，是国家市场监督管理总局在全国设立的专门面向消费者并接受消费者投诉举报的平台，相信只要证据充足，你的合理投诉会得到相应的结果。