京东集团投诉中心，在京东上买到假货怎么投诉到京东总部去

在京东上买到假货想要投诉到京东总部可以拨打京东集团投诉中心电话，即京东消费者维权热线： 400-606-7733。除了拨打该热线电话外，还可以联系京东平台的客服介入处理。但是京东分为京东自营和第三方商家，在不同的店铺买到假货处理应对方式也有所不同。

如果是在京东自营上买到假货，京东自营商品提供7天无理由退货标准，一般来说可以直接退货：

1、签收商品之日起七天内（按照签收后的第二天开始计算时间），商品完好可申请7天无理由退货；完好标准：能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好；

2、如赠品丢失，退款需扣除赠品费用；

3、部分商品因商品属性问题，不支持7天无理由退货。

如果是在京东的第三方商家处买到假货，可以直接找【京东小二】，申请京东平台介入处理，或者拨打京东投诉电话，在京东平台上找到京东商城的【投诉热线】，表明自己的问题，接着让客服人员处理。

不论是京东自营还是第三方商家，都可以尝试拨打京东的消费者服务热线400-606-7733，提供相应凭证，向官方客服说明情况。通过上述方法都没办法解决问题或是对处理结果不满意的话，也可以通过“12315”电话或是官方网站进行申诉。