得物有客服吗?得物怎么联系商家客服

时间:2022-10-01 21:36:25

得物平台是有客服的,在得物平台是无法联系到商家客服的。因为得物平台考虑到隐私问题,并没有公开卖家的联系方式,想要联系商家客服就只能通过得物APP的客服提出自己的诉求。

得物平台上的商家一般都是和得物官方平台进行合作的,买家在得物平台购买了物品之后,商家需要将商品寄送到得物平台鉴定之后,由得物官方平台进行配货处理。商家和买家是不能够直接联系的,并且得物APP中并没有公开卖家的相关信息。

买家如果在得物平台上购买的商品出现了问题,需要退换货或者是商品出现了其他异常情况的话,可以通过联系得物平台官方客服,说出物品的单号、名称和物品出现的问题以及希望得到解决的诉求,来寻求帮助。

想要联系得物平台的官方客服也是比较简单的,直接打开得物APP,找到右下角的【我的】点击并进入;往下拉就能够找到客服中心了,点击并进入客服中心就能够联系到官方客服了。

一般进入客服页面都是智能机器人客服,需要手动输入选择人工客服,才能够联系到人工客服,然后就可以告诉客服自己的诉求了,客服在收集完问题之后会尽快的联系卖家进行处理。

编辑推荐

相关知识

专栏推荐

顺丰价格表

新鲜资讯

首页 > 用品百科 > 购物百科 > 正文