淘宝店铺关闭了还能申请退货退款吗?淘宝退货店铺不存在了怎么办
时间:2022-09-26 10:48:32
淘宝店铺关闭了还是可以申请退货退款。根据淘宝平台规定,用户在平台开店需要交纳一定的保证金,卖家店铺虽然不存在了,但是其缴纳的保证金不会立马退还给商家。官方平台核实查看后发现该店铺存在交易纠纷,会直接用商家的保证金赔付给消费者。
尽管商家的店铺已经关闭了,但是商家依然可以在自己的支付宝账号中,看到自己店铺还未完成的相关订单,依然可以处理相关的退货退款事宜。买家在淘宝上也是看到该订单的售后服务入口的,买家可以根据订单状态选择仅退款或者是退货退款申请。
如果商家拒绝买家申请,或者是出现无法联系到卖家等情况,买家可以通过【我的淘宝】-【官方客服】渠道,寻求帮助。平台官方在收到买家的投诉申请后,会核实具体情况,一旦判定情况属实,会直接从卖家的店铺押金中,扣除相应的金额到卖家账户。
一般来说,只要订单还没有完成,淘宝店铺即使是关闭了,商家交纳的保证金还是会官方平台里面的。这个时候如果商家存在交易纠纷,买家要求退款,平台核实后会直接用卖家的保证金赔付给买家。