淘宝订单太久无法售后,淘宝过期的订单如何申请售后
时间:2022-11-03 17:08:12
淘宝订单太久无法售后之后消费者需要联系平台客服或者是商家客服,才能够申请相关的服务。按照淘宝平台的规则,淘宝的售后服务期为15天,超过15天的过期的订单是无法主动申请的。
淘宝上面已经过期了的订单怎么申请售后?
按照淘宝平台的规则,消费者可以在确认收货之后的15天之内申请售后,如果超过了15天,那么就是无法申请售后的,符合时间规定的订单,可以直接在订单详情页面上申请售后服务。
如果超过了15天,但是商品确实存在非人为因素的质量问题,消费者可以先找权威的鉴定机构进行鉴定,然后找商家客服或者是淘宝平台的官方客服进行投诉,然后举证,要求淘宝小二客服介入处理。
如果淘宝商家承诺了售后服务,消费者也可以要求商家为自己提供保修或者是更换相关的商品。如果消费者购买的商品属于品牌商品,消费者也可以直接找品牌官方的售后服务,寻求售后服务帮助。
如果商家存在隐瞒或者是其他的违法行为,消费者也可以选择向公安机关报案,或者是直接向人民法院起诉,要求商家赔偿自己的损失。