淘菜菜有没有假货?淘菜菜质量靠谱吗
时间:2022-11-05 09:38:01
淘菜菜平台的商品基本都是正品,经过严格的检测,质量是比较靠谱的。但是由于淘菜菜的商品货源地遍布全国各地,来源比较多,因此很难百分百确保全部商品都是真的,不排除存在假货的可能。
如果消费者买到假货,要怎么办?
如果消费者到底自提点后,发现买到假货了,可以联系团长申请退款,然后保留好相关信息并找到淘菜菜平台官方客服进行投诉。如果在投诉过程中,客服处理问题较慢、态度不积极或者处理的结果让人不满意,那么消费者可以直接去12315官网或者拨打12315热线进行投诉。
平台出现假冒伪劣产品,是否会处罚?
淘菜菜上如果出现商家售卖假冒伪劣产品,平台是一定会进行处罚的,平台会先下架商家店铺中的商品,并要求商家对消费者进行赔偿和道歉,扣除一定的信誉积分;如果商家的行为非常过分,并且情节严重,对市场、消费者造成了不良影响,平台会直接关闭店铺并根据实际情况进一步处理。
消费者要在哪里找到客服进行投诉?
首先消费者先打开淘宝APP或者淘特APP,然后点击【淘菜菜】,进入页面后点击右下方【我的】,再点击【客服咨询】-【在线客服】后便可以进入客服对话页面,将相关信息发给客服即可。