被淘宝店铺骗了咋办?如果淘宝商家欺骗消费者应该得到怎样处理

时间:2022-11-03 11:14:23

如果消费者被淘宝店铺骗了,如商家虚假发货、发假货、骗钱等,建议保留好相关证据,立即联系淘宝官方客服,要求客服介入处理;也可以拨打12315热线或在12315官网投诉商家店铺。淘宝商家欺骗消费者属于违规行为,轻则扣除保证金、赔偿消费者;严重者会得到关闭店铺、立案追诉的处罚。

官方会怎样处理淘宝欺骗商家?

根据消费者权益保护法,淘宝商家欺骗消费者,应按照消费者购买的商品的价款或者接受服务的费用三倍赔偿,淘宝平台会直接商家的所有商品下架,关闭店铺,并要求商家进行一定的赔礼道歉。

如果商家涉嫌诈骗,消费者可以直接报警处理,警方会根据商家诈骗的金额而给商家进行法律制裁,如果商家诈骗的金额比较大,那么会判商家三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并会处罚金,如果商家诈骗的金额数额特别巨大,那么商家会被判十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并没收财产或者处罚金。

商家什么行为属于欺骗消费者?

1、消费者在商家店铺购买商品,收货后却发现商品是假货,该行为属于欺骗消费者。

2、商家承认七天无理由退换,但是却故意找理由推辞,该行为也属于欺骗消费者。

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