退货单号填错了运费险会不会退?运费险单号填错了,赔不了吗
时间:2022-10-25 11:48:34
买家的退货单号填错了运费险有可能会退,在卖家确认收货后,即使物流错误,也有几率通过保险公司的审核从而赔付运费,并非一定赔不了。一般保险公司会在卖家确认收货、退款成功的72小时内进行审理,买家可以在72小时后关注审核结果。
如果买家发现运费险理赔审核失败,可进行申诉,方法如下(以淘宝平台为例):
1、打开手机淘宝app,然后选择右下角【我的淘宝】;
2、进入页面后,在【我的订单】中找到对应的订单,进入订单页面找到退货商品的运费险,再点击【拒赔申诉】,填写正确的物流单号让保险公司核实即可。一般保险公司接到申诉后,会在3个工作日完成受理工作,之后会以短信的形式通知买家。
3、如果没有找到【拒赔申诉】入口,可以直接联系淘宝蚂蚁金服进行解决。
买家购买运费险的方法如下(以淘宝平台为例):
1、在淘宝选购商品后,加入购物车,提交订单;
2、在提交订单的页面,会看见右边有一个“运费险”的选项,勾选并完成支付即可成功购买运费险,退货的时候就会有运费理赔。
注意:不是所有的商品都需要买家自己购买运费险,有些商品的卖家会赠送运费险,不需要买家额外购买。