抖音运费险怎么理赔？抖音自行寄回运费险有用吗

抖音运费险理赔流程是买家将商品寄回，卖家签收并退款完成之后，平台会自动发起运费险的理赔，并在72小时之内审核并赔付到抖音用户的零钱钱包中。买家自行寄回商品，运费险也是有用的，只要填写了订单号，退款完成后也是能够进行运费险理赔的。

抖音运费险理赔是针对支持运费险服务的商品，抖音用户在购买了含有运费险服务的商品之后，如果对商品不满意，想要发起退货，退货后平台是会对抖音用户的退货运费进行理赔的。

不管是自行寄回还是上门取件都需要在用户退货，卖家收货并退款给抖音用户后，平台才会自动发起运费险理赔，并在72小时之内进行审核，审核通过之后就会赔付到账，一般是直接赔付到抖音用户的零钱钱包中。

另外，运费险并不是全额理赔，其仅赔付买家发货地和卖家在平台预留的收货地址之间的首重费用。也就是说，买家在退货时所退的商品如果没有超过首重1kg，那么买家垫付运费后，平台理赔的运费和垫付的运费是一样的，不需要买家承担多余的运费；如果超过了首重1kg，那么买家就需要自己支付超出部分的运费。