邮政局投诉电话12305有什么用？中国邮政总局投诉快递一般会怎么处理

邮政局投诉电话12305的主要受理消费者对快递的投诉，包括快递延误、丢失或者损毁、代收费等以及企业服务态度等问题。当消费者在消费过程中与快递公司产生纠纷，可以致电12305发起投诉。中国邮政总局受理了消费者的投诉快递诉求后，会立即核实处理，一旦情况属实会对相关企业的快递公司做出罚款等处罚。

12305是国家邮政局的快递投诉专线电话，消费者拨打12305进行投诉，对快递公司的影响也是比较大的。12305在收到投诉之后，会和消费者联系核实情况。如果情况属实，发现快递公司确实有违反快递服务规范等行为，国家邮政局会更根据具体情况对快递做出处罚，情节严重的还会处以5000元以上30000以下的罚款。

注意，在拨打12305进行投诉时，如果是直辖市和省会城市直接拨打12305即可；但如果不是省会地区拨打，就要加上本省省会城市区号，也就是“区号+12305”。另外，部分地区的12305已被归并入12345热线，若拨打12305无法接通，可以尝试拨打12345热线进行咨询反馈。