有运费险丰巢可以寄快递吗?用丰巢快递柜退货能用运费险吗

时间:2022-10-26 21:03:37

如果消费者要退货的商品有运费险服务,是不能用丰巢快递柜的,因为运费险不可以抵扣丰巢快递柜的寄件费。但是如果必须使用蜂巢快递柜寄快递的话,可以在退货成功后申请退还运费险理赔金,方法如下:

使用丰巢快递柜退货,应如何申请退还运费险(以淘宝平台为例)?

1、买家登录淘宝APP,点击右下角【我的】;

2、点击进入【我的订单】,然后选择需要退货的订单,点击【申请售后】;

3、在选择售后类型页面,选择【我要退货退款】,再选择退货的原因、金额等,退货方式选择自行寄回,填写完成后选择【提交】;

4、等卖家同意后,买家把快递打包后放入丰巢柜,支付运费后,就能得到快递单号;

5、在退货页面填入快递单号,等快递被卖家签收、确认无误后就会退款,然后就会有运费险理赔的结算,理赔金会打到买家的支付宝账户。

如果消费者退货时选择的是快递员上门取件,等快递员上门拿快递后,后台就会提示支付运费,在不超重的情况下,运费险可以直接抵扣,不用再另外付钱。

使用运费险要注意的事项:

1、退货运费险只理赔退货的运费,发货运费不理赔,换货的话是可以理赔的。

2、不同的电商平台,在运费险有效期内都能获得运费理赔,即使确认收货也没有影响。以淘宝为例,退货退款的订单,运费险有效期是卖家发货后的90天,即使是确认收货后申请退货都是可以理赔的。

3、退货的时候必须填写正确的退货单号,超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。

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