申诉理由怎么写通过率高
时间:2022-12-11 08:32:05
商家申诉理由按照以下三个要点填写的话,通过率高,分别是如实填写、讲究证据和展示实力。因为平台客服会综合用户的投诉内容和商家申诉理由进行评判,如果商家申诉理由更充分、有理有据,是有可能撤销投诉的。
商家应如何填写申诉理由?
1、如实填写。商家在填写申诉理由时一定要按照实际情况进行填写,如果之前申诉失败也可将失败的原因写出来。这样平台客服在审核后可以详细了解申诉的具体情况,并根据以往案例进行简单判断。
2、讲究证据。商家在填写申诉理由时一定要有理有据,不能胡乱编造,因为平台客服审核的依据是商家提供的证据。
3、展示实力。展示实力虽然不能直接影响平台客服的最终判断,但是让平台客服看到商家自身的实力,平台也会从平台的利益出发可能会与用户协商撤销投诉。