卖家以定制为由拒不退款

时间:2023-03-03 19:13:08

如果卖家以定制为由拒不退款,消费者可以先尝试着和商家进行沟通,如果沟通不成功,也可以向购物平台发起投诉。但是并不是所有的平台都会支持退款,例如在淘宝当中定制的商品就不支持7天无理由退款,此时申请退款需要举证商品或者商家确实存在过错。

具体的如下:

首先消费者可以尝试着直接和卖家沟通协商一下,向卖家表明自己想要申请退款的理由,如果双方协商无果,消费者可以尝试着升级投诉;

消费者在发起投诉的时候可以尝试着向购物平台的官方客服投诉,向客服提交证据,申请协助;

如果向平台官方客服投诉无果,消费者可以继续尝试着向消费者协会投诉,可以直接通过卖家所在地的12315消费者协会投诉;

投诉的时候拨打电话投诉即可,电话号码通常就是当地的电话区号加上12315;

如果消费者受到了比较严重的损失也可以寻求法律帮助,可以尝试着通过法院起诉对方。

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