淘宝定制商品卖家不同意退货？淘宝定制产品退货规则

淘宝定制商品，卖家不同意退货怎么处理要看买卖双方的约定情况以及商品的具体情况。如果商品确实存在质量问题，或者是不符合双方的约定，那么这种时候平台通常都是会支持退货的。淘宝定制产品的退货规则主要就是看买卖双方的约定情况，定制商品不支持7天无理由退货。

淘宝的定制产品的退货规则是什么?

商家出售的商品属于定制商品的，淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应的争议，定制商品不支持7天无理由退货，卖家自行设定了退货承诺的除外。

1、已经有清晰的约定

如果商品存在描述不符或者是质量问题的情况，消费者有权申请售后服务。但是如果消费者无正当理由就直接拒签了定制的商品，商家是有权拒绝退货的，如果因此造成的损失，具体的损失应当由消费者承担。

2、约定不清或者是无约定

如果商家和消费者没有约定具体的交付时间，商家应当在消费者首次要求交付后的72小时之内进行发货，如果商家没有在规定的时间之内发货，消费者申请退款的时候，淘宝平台会支持退款请求。

如果商家和消费者没有约定商品的交付标准而产生纠纷，消费者在退货的时候承担退货的运费，发货的运费由商家承担。由于约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝平台根据具体的情况判断。

如果商家和消费者约定了具体的交付标准，但是交付标准不清晰，并且商家也没有和消费者进行二次确认，淘宝平台支持退货退款，来回运费由商家承担。

如果商家和消费者约定了具体的消费标准，但是消费者在商品开始制作之后提出了新的需求，从而导致了相关争议，淘宝平台将根据买卖双方的举证情况，按照谁过错谁承担的原则进行处理。

建议消费者在定制商品的时候可以先和商家进行沟通，如果出现了问题，也应当和商家协商处理，尽量避免出现争议。