拼多多已经退款了却收到货了怎么办?拼多多退货了东西还是收到了

时间:2023-06-09 16:13:03

如果消费者在拼多多上面买东西,已经申请退款退货了,但是货已经收到了。消费者可以先查看一下商品的具体情况,如果感觉自己仍然有需求,并且商品的质量也是没有问题的。消费者可以选择与商家协商,将退款撤销并将钱款补回给商家。

如果消费者不需要相关的商品,可以与商家协商一下将商品退回去,可以选择要求商家承担运费,或者是直接发一个到付的快递。但是不建议消费者自行保留商品,除非商家明确表示不需要退回。如果消费者在未经商家或者是平台允许的情况下就自行保留了商品,有可能会涉嫌占有,此时商家是有权向消费者追索的。

因此建议消费者碰到这种情况之后,可以在第一时间就与平台客服或者是商家客服联系,并且在联系的时候要注意截图保存好相关的聊天证据。如果后续发生了纠纷,这些可以作为证据使用。

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