淘宝未按约定时间发货规则,淘宝卖家未按时发货怎么申请赔偿

时间:2021-09-13 11:08:21

网上购物已经成为许多人生活的一部分。人们喜欢的是种类繁多的产品和送货上门。但是,在线购物有时会遇到棘手的情况,例如卖家没有发货。这个时候我该怎么办?淘宝未按约定时间发货规则,淘宝卖家未按时发货怎么申请赔偿?

卖家必须联系买家取消付款并进行赔偿。卖方须向买方支付货物实际成交价值的5%作为赔偿,金额不得低于5元,最高不得超过30元。不仅如此,如果买家投诉,卖家还会扣分。

天猫卖家未按约定时间在淘宝平台上发货的,除接受天猫相关罚款外,还需向买家支付实际支付金额的30%及每件商品最高金额。交易不超过500元,不含运费。如果卖家在交易过程中确定商品缺货,无法在约定的时间内发货,可以要求买家协商并退还不足的金额。平台不会因缺货或未能在约定的时间范围内交付货物而惩罚卖家。

淘宝交易已过期,买家已完成交易付款。如果卖家未在约定的时间内发货,卖家将不会自动收到货款。在这种情况下,买家必须手动申请退款,交易金额只有在达成退款协议后才能退款。

如果卖家不支付赔偿金,买家可以联系客服。客服介入后,卖家扣3分。淘宝自动划转卖家的定金来奖励买家。如果卖家没有按时交货,达到3的倍数,买家即使支付赔偿,也会被扣3分。用户在购买商品时应与卖家联系,询问是否准时发货。

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