得物退换货怎么操作？得物的退换货规则

得物退换货需要先联系客服，具体操作流程为得物客服会联系卖家进行协商，卖家同意退换货之后，买家再填写退换货信息进行退换货，运费自理。一般得物退换货的规则是：支持七天无理由退换货的商品，经协商之后是可以退换货的；如果不支持七天无理由退换货的商品，平台以及卖家有权不同意退换货。

得物退换货的操作流程具体如下：

1、首先联系客服，将自己所购买的商品信息、订单信息发送给客服，并且说出自己需要退换货的原因；

2、联系到客服，说明原因之后，客服就会联系卖家，当卖家同意，协商一致后，才能够申请退款；

3、申请退款后，得物app会收取一定的服务费，根据商品的价格收费；

4、由于得物平台是第三方平台，在退换货的时候是需要自己支付邮费的，如果是有退货运费险的话，一般可以抵扣23元左右，在23元以下，是不用支付邮费的，23元以上补差价。如果没有退货运费险，那么就需要自己全额支付运费；

5、买家退货也会先将商品退到平台，平台验收合格之后才会退给卖家；

6、卖家在收到退货之后，一般会在两个工作日之内查看货物核实信息，然后就会退款或换货，如果超出了这个时间还没有处理，可以联系得物客服处理。